Κώδικας Δεοντολογίας & ανταποδοτικό μοντέλο
Το Synergy είναι δίκτυο συναδέλφων. Ο κώδικας αυτός λέει πώς δουλεύουμε μεταξύ μας, ώστε κάθε μέλος να μπορεί να εμπιστευτεί ένα άλλο με τον πελάτη του.
Οι αρχές
- Ο πελάτης μένει του μέλους που τον έφερε. Ο ανάδοχος δεν τον προσεγγίζει για δικό του λογαριασμό, ούτε κατά τη διάρκεια ούτε μετά την εργασία, και δεν του προσφέρει άλλες υπηρεσίες χωρίς τη σύμφωνη γνώμη του μέλους.
- Εμπιστευτικότητα. Τα στοιχεία κάθε υπόθεσης τα χρησιμοποιούμε μόνο για την εργασία και τηρούμε το επαγγελματικό απόρρητο, όπως ορίζουν οι όροι χρήσης.
- Συναίνεση του πελάτη. Μοιράζεσαι στοιχεία πελάτη μόνο αν εκείνος συμφωνεί, και μόνο όσα χρειάζονται.
- Ειλικρίνεια. Δηλώνουμε μόνο ειδικότητες και πιστοποιήσεις που πράγματι έχουμε και αναλαμβάνουμε μόνο εργασίες που μπορούμε να φέρουμε σε πέρας.
- Ανεξάρτητες προσφορές. Κάθε μέλος δίνει τη δική του προσφορά. Απαγορεύεται κάθε συνεννόηση μεταξύ μελών για τιμές, για το ποιος θα πάρει μια εργασία ή για κατανομή πελατών.
- Ποιότητα και συνέπεια. Παραδίδουμε στην ώρα μας, με τη φροντίδα που θα δείχναμε στον δικό μας πελάτη, και ενημερώνουμε έγκαιρα αν κάτι καθυστερήσει.
- Σύγκρουση συμφερόντων. Δηλώνουμε αμέσως κάθε σχέση με τον πελάτη ή με τα μέρη μιας υπόθεσης που θα μπορούσε να επηρεάσει την κρίση μας.
- Επαγγελματική δεοντολογία. Τηρούμε τη νομοθεσία και τους κανόνες δεοντολογίας της επαγγελματικής μας ιδιότητας. Ο κώδικας αυτός τους συμπληρώνει, δεν τους αντικαθιστά.
- Τεχνητή νοημοσύνη με κρίση. Οι απαντήσεις του Κέντρου Υποστήριξης ΤΝ είναι βοήθημα· ελέγχουμε κάθε απάντηση πριν τη χρησιμοποιήσουμε και δεν γράφουμε σε αυτό στοιχεία πελατών.
- Σεβασμός. Επικοινωνούμε με ευγένεια και επαγγελματισμό με τα μέλη, τους ειδικούς και τη διαχείριση.
Το ανταποδοτικό μοντέλο
- Προμήθεια: όταν αναθέτεις στο δίκτυο μια εργασία πελάτη σου, εισπράττεις προμήθεια επί της αξίας της. Το ποσοστό και ο τρόπος πληρωμής ορίζονται στη σύμβαση συνεργασίας σου με την Synergy Accounting Intelligence Network Ι.Κ.Ε..
- Αμοιβή αναδόχου: ο ανάδοχος αμείβεται με το ποσό της προσφοράς που έγινε δεκτή, με τους όρους της ίδιας σύμβασης.
- Συμμετοχή στα κέρδη: γίνεται μόνο με τους όρους της σύμβασης συνεργασίας και, για όσους είναι εταίροι, σύμφωνα με το καταστατικό της εταιρείας και τον νόμο. Κανένα ποσό ή ποσοστό δεν είναι εγγυημένο.
- Διαφάνεια: κάθε μέλος μπορεί να ζητήσει αναλυτική εικόνα των προμηθειών και των αμοιβών που το αφορούν.
Παραβάσεις
Μια παράβαση εξετάζεται από τη διαχείριση, αφού ακουστεί το μέλος. Ανάλογα με τη σοβαρότητα, μπορεί να οδηγήσει σε σύσταση, αφαίρεση πιστοποίησης, αναστολή ή διαγραφή από το δίκτυο. Για ερωτήσεις ή αναφορές: hello@synergyaccounting.gr.